地球の歩き方編集部・取材＆日記

BMWの本社ビルのすぐそばに2007年秋に姿を現した「BMWヴェルト」。"ヴェルトWelt"とは"ワールドWorld"という意味だが、BMWワールドと呼んでしまうと、企業ミュージアムかテーマパークのようなイメージだ。だがBMW博物館はすでにすぐ隣に存在するし（2008年春頃に改修工事を終えて再公開の予定）、テーマパークと呼べるようなアトラクションはなさそうだ。いったいBMWヴェルトとはどんな施設なのか、ネット情報だけではいまひとつ把握できないまま、ミュンヘンを訪れた。

地下鉄U3のオリンピックツェントルムOlympiazentrum駅の階段を上ると、すぐに巨大なコンクリートの建物が目に飛び込んできた。入口に警備担当者がいるだけで、チェックはなく入場料も不要。内部は、緩やかなカーブを描くホールが天井まで吹き抜けのようになっており、明るく開放感がある。メイン通路の両側には、現行最新モデルの展示、BMWの外装、内装の全色展示やF１車の展示コーナー、キッズコーナー、カフェなどが配置されている。

世界最大のBMWライフスタイルショップもあり、BMWのロゴが入ったドライブ小物やウエア、ミニカーなど自動車ファンのための品々を豊富に販売している。

これだけだと、ここはBMWブランドの世界を人々に体感させ、購入意欲をかきたてるための、最先端の巨大ショールーム兼PR施設のように感じるが、実はもうひとつ重要な役割がある。

ドイツでは、ディーラーで購入した新車を、工場付帯のピックアップセンターへ自分で取りに行くシステムがある。BMWヴェルトは、この新車納入のためのカスタマーセンターとして作られた。

上階には、その日納車を受ける人たちだけが入れる専用のラウンジと納車エリアが設けられ、そこで書類手続き完了の後、愛車と記念撮影をし、希望すればBMWの工場や博物館の案内などもしてくれる。こうして、新車受け取りという一大イベントを体験し、顧客はBMWオーナーとなった満足感を味わうというわけだ。

BMWを買う予定はなくても、車にまったく興味がなくても、オリンピック公園を一望できるおしゃれなカフェレストランを利用したり、ショップでおみやげを探したり、あるいは最先端の建築物として鑑賞するのもいいし、ドイツのトップ企業の顧客戦略を探ってみたりと、さまざまに利用できるので、BMWヴェルトを訪ねてみる価値はあるだろう。